Retours & échanges

Introduction

Chez Jaldax, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits en cuir de haute qualité, réalisés à la main avec soin. Chaque pièce est vérifiée avant expédition. Toutefois, dans de rares cas, un retour ou un échange peut être envisagé sous conditions strictes.

Délai et conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 3 jours maximum après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé ou défectueux à la livraison.
• Erreur de produit (modèle, couleur ou taille différente de celle commandée).

Important : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non porté, et dans son emballage d’origine. Aucun retour ne sera accepté après ce délai, ou pour un article déjà utilisé.

Articles non remboursables

Les articles personnalisés ou réalisés sur demande (dimensions, gravures, finitions spécifiques) ne peuvent faire l’objet d’un retour, sauf en cas d’erreur ou défaut manifeste de notre part.

Procédure de retour ou d’échange

Si vous remplissez les conditions ci-dessus, veuillez nous contacter dans le délai imparti via la page de contact ou via WhatsApp (icône en bas du site). Une photo du produit concerné peut vous être demandée pour vérification.

Frais

• Erreur ou défaut confirmé : nous prenons en charge les frais de retour ou d’échange.
• Demande hors conditions ou refusée : aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

Nous contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : jaldaxleather@gmail.com, ou directement via WhatsApp au 0708275420.